ALTERNANT CHARGE DE RECOUVREMENT H/F - MARS2025ACR

Nous recherchons un chargé de recouvrement en alternance pour intégrer le service recouvrement de Val Touraine Habitat.

Le service recouvrement a pour mission de mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour recouvrer les sommes impayées des locataires présents et partis (loyers, charges locatives...).

A ce titre, les principales missions de l'alternant seront, en appui du service :

• Participer au recouvrement :
  • Contacter les locataires en situation d'impayé : relances téléphoniques, envoi de courriers, sms...
  • Négocier avec les locataires et proposer des solutions adaptées grâce à l'écoute active : mise en place d'échéancier, procédures adaptées ...
  • Encaisser les loyers : collecte du paiement par carte bancaire, mise en place des prélèvements automatiques
  • Répondre aux sollicitations des locataires : expliquer les différents documents, les modalités de règlement...

• Outils de relation client
  • Participer à des ateliers de travail pour la réécriture de nos communications à destination des locataires
  • Travailler sur le sujet de la digitalisation de nos communications
  • Proposer des solutions pour promouvoir nos solutions de paiement et atteindre nos objectifs

Vous pouvez être amené à participer à toutes autres activités au sein du service, en fonction des besoins.

Vous préparez un diplôme dans le domaine de la relation client du type BTS NDRC ou équivalent et recherchez une alternance en contrat d'apprentissage pour une durée de 1 ou 2 ans.

Vous avez idéalement une première expérience professionnelle ou associative : stage, job d'été, bénévolat ...

Vous êtes organisé, rigoureux et savez faire preuve d'empathie et de discrétion.

Votre sens relationnel et votre adaptabilité vous permettront d'être rapidement à l'aise dans les interactions avec les locataires.

Le poste est basé au siège à Tours Nord.

Poste à pourvoir à la rentrée de septembre 2025.

Merci de préciser le rythme de votre alternance dans votre candidature.

Pourquoi réaliser son alternance chez Val Touraine Habitat ?

• Avoir l'opportunité de découvrir le milieu passionnant du logement social ;
• S'engager pour un projet social « Le logement est un droit. Notre devoir le rendre accessible. »
• Être encadré et accompagné par des professionnels experts dans leur domaine.
• Avoir une expérience professionnelle concrète et une opportunité de développer vos compétences ;