CHARGE DE MEDIATION H/F - OCT2022CMT

INTITULÉ DU POSTE

CHARGE DE MEDIATION H/F

TYPE DE CONTRAT

CDI

VILLE (CP)

TOURS (37100)

MISSIONS ET ACTIVITÉS

Sous la responsabilité du Responsable du service médiation et tranquillité, le chargé de médiation traite les troubles de voisinage et les incivilités en vue d'améliorer la quiétude et la tranquillité des locataires.
Il prévient et traite les conflits entre les résidents et Val Touraine Habitat en rappelant les droits et obligations de chacun. Il contribue au développement des liens sociaux et favorise la cohabitation entre les locataires.

Les missions du poste s'articulent notamment autour de deux grands axes :


La gestion des troubles de voisinages et des phénomènes d'incivilités.

 

  • Assurer des rondes et la surveillance d'endroits signalés comme sensibles
  • Repérer et signaler des lieux de squats et de regroupement
  • Intervenir dans le cadre de troubles de voisinage Niveau 1 & 2 (visite au domicile, recueil de témoignages, rappel des règles …)
  • Faciliter l'accès à certains logements en vue d'interventions techniques

 

La participation au développement du lien social et la prévention visant à la quiétude et à la tranquillité des locataires

 

  • Identifier et analyser des situations qui impactent le fonctionnement collectif et « le mieux vivre ensemble ».
  • Contribuer à développer et maintenir le lien social en assistant l'agence sur les actions participatives avec les habitants et en participant à des actions locales (ex : fêtes de quartiers).
  • Aller à la rencontre des habitants pour recueillir leur doléance ou les orienter dans leurs démarches

 

Le chargé de médiation est amené à intervenir sur l'ensemble du patrimoine de VAL TOURAINE HABITAT.

 

PROFIL

Vous avez une expérience professionnelle réussie de terrain, idéalement sur des quartiers prioritaires.
Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute et de gestion de situations conflictuelles sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.
Vous avez également une capacité de mobilisation et de fédération, autant en interne qu'en externe (partenaires, collectifs d'habitants, associations, …).

Vous maitrisez les outils informatiques courants (messagerie, pack Office) et possédez obligatoirement un permis B valide.
Poste basé à Tours, nombreux déplacements à prévoir.

INFOS PLUS

Classification OPH : Catégorie I - Niveau 2